Kundenorientierter Service durch gezieltes Matchmaking - Dr. Willmar Schwabe und Pathmate Technologies launchen App für mentale Gesundheit

Celine Jörns

Success Stories

Wie können Anwender von Arzneimitteln mit digitalen Services unterstützt werden? Mit der neuen App Lasea® Ruhe-Coach zeigt Dr. Willmar Schwabe, ein führendes Unternehmen in Erforschung, Entwicklung und Herstellung von pflanzlichen Arzneimitteln, gemeinsam mit dem Deutsch-Schweizer Startup Pathmate Technologies, wie es funktioniert. Das erfolgreiche kooperative Projekt entstand aus der intensiven Zusammenarbeit mit dem 5-HT Digital Hub Team. 

Innere Unruhe und schlechter Schlaf – mit diesen Problemen haben immer mehr Menschen zu kämpfen. Seit kurzem befindet sich eine neue digitale Anwendung in den App-Stores (hier im Google Play und Apple App Store), die helfen soll, bewusster und entspannter zu leben: die Lasea® Ruhe-Coach App. Gelaunched wurde die Anwendung erst vor wenigen Tagen von Dr. Willmar Schwabe, zusammen entwickelt wurde sie mit dem Startup Pathmate Technologies. Wie gut die App schon jetzt ankommt, zeigen die ersten Nutzerzahlen und begeisterten Bewertungen. Doch wie kam es eigentlich zu der Entwicklung der App und der Kooperation zwischen einem etablierten Pharmaunternehmen und einem Startup? Zeit für einen Rückblick zu den Anfängen des Projektes...

Serviceorientierte Weiterentwicklung einer Marke – die Ausgangssituation 

Wie können wir den Mehrwert einer Marke und das Kundenerlebnis weiter steigern? Wie verstärken wir die Serviceangebote? Welche digitalen Lösungen existieren bereits rund um das Thema Entspannung und Schlaf? Aufbauend auf diesen Fragen startete Ende 2020 die Kollaboration zwischen Dr. Willmar Schwabe und dem 5-HT Digital Hub Chemistry & Health. Im Fokus steht die Marke Lasea®, unter welcher Dr. Willmar Schwabe ein pflanzliches Arzneimittel anbietet, das bei innerer Unruhe, Angstgefühlen und daraus resultierenden Schlafstörungen hilft. Durch ein digitales Add-On sollte die Marke einen zusätzlichen Mehrwert erhalten und dem Kunden ein neues Nutzungserlebnis an die Hand gegeben werden. Mit der Expertise des 5-HT-Teams, nämlich die besten digitalen Innovationen zu finden, gemeinsame Projekte zwischen Unternehmen und Startups zu initiieren sowie zu begleiten, sollte Dr. Willmar Schwabe bei der Erreichung dieses Ziels unterstützt werden. 

Individual Matchmaking durch Scouting und Sourcing geeigneter Startups 

„Die erste Herausforderung bestand darin, in dem breit angelegten Scoutingthema relevante digitale Startup Lösungen aus dem weltweiten Markt zu identifizieren und die entsprechenden Kontakte herzustellen“, berichtet Lisa Tschalenko, die aktiv das Scouting und Sourcing von Startups für das Projekt durchführte. Hierfür bereitete 5-HT einen individuellen Scouting Report vor, der basierend auf den Anforderungen von Dr. Willmar Schwabe ausgewählte Startups kategorisierte und priorisierte. Unter den ersten 50 potenziell passenden Lösungen des individuellen Scouting Reports fanden sich damals zahlreiche Apps mit Meditationsanwendungen, aber auch beispielsweise Musikhörbücher, Entspannungs-, sowie Klangschalenapps. Auf Basis des 5-HT Scoutings fand eine gemeinsame Evaluation statt. Die zehn Startups, die am besten zur Vision von Dr. Willmar Schwabe passten, wurden anschließend ausgewählt und erhielten die Chance, ihre Lösungen vor dem Pharmaunternehmen zu präsentieren. Hierfür wurden sie intensiv durch das 5-HT Team vorbereitet.

“Wir waren begeistert, wie viele unterschiedliche Startup-Lösungen uns der qualitativ hochwertige Scouting Report von 5-HT liefern konnte und haben einen wertvollen ersten Einblick erhalten, welche bislang auch unentdeckten aber hoch relevanten Player sich in diesem Markt tummeln. Auf dieser Basis konnte unser internes Projektteam weiter eruieren, in welche Richtung wir uns das digitale Add-on für Lasea® vorstellen”, erzählt Sofia Maiß, Expert Healthcare Innovation bei Dr. Willmar Schwabe.

Ideenaustausch in intensiven Workshops

Nach individuellen Pitch Sessions ging es mit drei Startups in die nächste Runde. Basierend auf einem Kriterienkatalog von Dr. Willmar Schwabes internem Projektteam, entwickelte 5-HT im Sommer 2021 eine intensive Workshop-Reihe, bestehend aus Diskussions- und Alignment-Workshops. Über drei Monate hinweg erfolgte ein Austausch zwischen Dr. Willmar Schwabe mit den jeweiligen Startups, geleitet durch 5-HT, um im Finale zu entscheiden, welches Startup das geeignete ist.

Der Weg des Perfect Matches

Startup Scouting, individuelle Pitch Sessions und eine intensive Workshop Reihe – schlussendlich hat sich das Projektteam von Dr. Willmar Schwabe aus insgesamt 50 Startups für das Startup Pathmate Technologies aus der Schweiz entschieden. Die von 5-HT organisierte Projektzusammenarbeit hat die sorgfältigen Überlegungen und Bewertungen von Dr. Willmar Schwabe unterstützt.

Pathmate Technologies Mission ist es, Menschen mit chronischen Erkrankungen individuell und langfristig im Alltag zu unterstützen. Das Startup wurde 2017 als Spin-off des Center for Digital Health Interventions gegründet, einer gemeinsamen Initiative der ETH Zürich und der Universität St. Gallen. Durch seine Expertise in der Entwicklung digitaler und innovativer Coaching-Anwendungen konnte Pathmate Technologies von sich überzeugen und eine passende Lösung nach Schwabes Vorstellungen entwickeln. Mit Sitz in der Schweiz und Deutschland hat das Startup mittlerweile einige Partner an Land gezogen. Pathmate Technologies überzeugt nicht nur mit einem eigenen digitalen Coach „Manoa“ zur Unterstützung beim Umgang mit Bluthochdruck und anderen Risikofaktoren für Herz-Kreislauf-Erkrankungen, sondern auch mit ihrem Pathmate Technologies Lab, in dem das Startup individuelle digitale Lösungen für Unternehmen basierend auf ihrer Coaching-Technologie und ihrem Know-how entwickeln kann. An der Entwicklung dieser Lösungen arbeitet bei Pathmate Technologies ein Team aus Softwareentwicklern, Verhaltenspsychologen und Datenanlysten. Die breite Expertise ermöglicht es dem Team verhaltenspsychologische Konzepte, datenbasierte Insights und neueste Technologien zu kombinieren, um Menschen im Alltag bestmöglich bei einem gesunden Leben zu unterstützen.

“Bereits früh hat sich gezeigt, dass Dr. Willmar Schwabe und Pathmate Technologies eine ähnliche Vision verfolgen, was bei solchen Kollaborationen besonders wichtig ist. Unsere Coaching-Technologie und das Know-how haben sich sehr gut mit den Anforderungen von Dr. Willmar Schwabe gedeckt, was sowohl 5-HT als auch Dr. Willmar Schwabe schnell erkannt haben. Die Zusammenarbeit mit Dr. Willmar Schwabe ist auch für uns ein absolutes Best Practice Beispiel“, meint Michelle Heppler, Mitgründerin und CCO bei Pathmate Technologies.

Digitaler Coach begleitet die Marke Lasea®

Doch was genau ist nun die Lasea® Ruhe-Coach App als Ergebnis des kollaborativen Projektes? Im Zentrum der Anwendung steht der interaktive Coach „Lea“, der die Nutzer individuell im Alltag begleitet. Es gibt Übungen und Methoden für mentales Wohlbefinden und erholsamen Schlaf. Dabei geht die App auf die persönliche Situation und Wünsche der Nutzer ein, um passende Methoden zur Entspannung vorschlagen zu können. Der Nutzer kann sich hierfür mit dem Coach über einen Chat unterhalten und Fragen über sein Wohlbefinden und seine Präferenzen beantworten. Die Anwendung ist in allen App-Stores kostenlos verfügbar.

„Aus der Marktforschung wissen wir, dass Betroffene und Verwender von Lasea® unterschiedliche Bewältigungsstrategien und eine ganzheitliche Herangehensweise verfolgen, um ihre Beschwerden wie Unruhe, Angstgefühle und daraus resultierende Schlafprobleme in den Griff zu bekommen. Da liegt es nahe, ein digitales Add-on zu Lasea® zu schaffen, das dem Kunden diesen ganzheitlichen Mehrwert bietet und ihn auf dem Weg zu mentalem Wohlbefinden begleitet“, so Peter Markus, Director Global OTC/OTX Brand & Health Interest Strategy.

Lasea® Ruhe-Coach App 

Digitale Innovation durch Kooperation

Auch 5-HT freut sich über das erfolgreiche Matchmaking und die Realisierung des Projektes, wodurch ein weiterer Beitrag zur Digitalisierung der Gesundheitsbranche geleistet werden kann.

„Gratulation an das Projektteam von Dr. Willmar Schwabe zum gelungenen Launch der Lasea® Ruhe-Coach App. Wir sind stolz und dankbar, den Launch während des gesamten Prozesses von der Idee bis zur Realisierung aktiv mit unseren Services begleitet zu haben. Natürlich freuen wir uns auch mit dem Pathmate Technologies-Team, das am Ende das Rennen gemacht und die passende digitale Lösung zu den Produkten und Vorstellungen von Dr. Willmar Schwabe entwickelt hat“, so Lisa Tschalenko, Senior Ecosystem Managerin Digital Health & Pharma 5-HT.

Die erfolgreiche Zusammenarbeit von Dr. Willmar Schwabe und Pathmate Technologies zeigt, dass Kooperationen zwischen etablierten Unternehmen und Startups die Umsetzung geeigneter digitaler Anwendungen stark beschleunigen kann. Der 5-HT Digital Hub agiert hierbei als zentrale Plattform und bietet mit seinen Services eine aktive Beratung und Begleitung für beide Akteure. 

Suchen auch Sie neue Impulse und digitale Innovationen für Ihre Produkte? Dann kontaktieren Sie uns unter kontakt@5-ht.com und schreiben gemeinsam mit uns Ihre eigene Erfolgsgeschichte. 

5-HT Chemistry & Health Newsletter

Wollen Sie die neuesten Tech- und Branchennews, Veranstaltungen, relevante Infos aus dem Ökosystem und mehr?

Jetzt 5-HT Newsletter abonnieren Jetzt 5-HT Newsletter abonnieren

Werden Sie Teil des 5-HT Chemistry & Health

Tauschen Sie sich in unserem Ökosystem mit innovativen Startups und zukunftsorientierten Unternehmen aus. Wir freuen uns auf Sie!